Позвоните мне!

ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ В МОСКВЕ
Обеспечим работу Вашего офиса на условиях ит аутсорсинга. Выгодные условия на абонентское обслуживание компьютеров организаций

Для чего нужно сервисное обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютерной техники – это систематический процесс, который позволяет содержать в исправном состоянии компьютеры, оргтехнику, сервера. А также направлен на:
  • Исключение нештатных ситуаций с компьютерной техникой;
  • Обеспечение бесперебойной работы офисной инфраструктуры и бизнес процессов;
  • Исключение снижения скорости работы из-за перегрева, компонентов ПК и серверов.

        В обслуживание компьютеров входит:

        Традиционно абонентское обслуживание компьютеров организаций и обслуживание серверов включает в себя работы, направленные на устранение аппаратных и программных поломок оборудования, которые осуществляет специальный штат сотрудников сторонней организации, специализирующейся на компьютерном бизнесе. Спектр компьютерных услуг достаточно широк, однако их можно разделить на следующие смысловые блоки.

        Техническое обслуживание компьютеров включает

        • Диагностика и устранение неполадок компьютеров и серверов путем ремонта, замены комплектующих или целых систем.
        • Диагностика работы периферийных устройств и прочего оборудования (роутеров, сканнеров, МФУ, систем видеонаблюдения и т.д.).
        • Чистка, продувка от пыли.
        • Контроль температурного режима работы, проверка работы систем вентиляции, замена термопасты.
        • Проверка систем резервного электропитания. Тестирование UPS. Замена батарей UPS при необходимости.
        • Проверка кабельных соединений. Замена ненадежных разъемов. Упорядочивание, упрощение и документирование кабельных соединений.
        • Модернизация компьютерной техники. Установка дополнительных высокоскоростных SSD дисков. Перенос операционной системы на SSD диск. Оптимальное распределение данных межу SSD и HDD дисками.
        • Закупка необходимых комплектующих и расходных материалов, исходя из потребностей фирмы-заказчика.

        Программные услуги

        • Установка, настройка, регулярное обновление и модернизация используемого программного обеспечения Microsoft, Adobe, Corel, Autodesk, КРИПТО-ПРО и т.д. в том числе - с помощью удаленного администрирования.
        • Оптимизация работы, установка, обновление операционных систем (Windows, Linux, MasOS).
        • Очистка места на системном диске. Удаление ненужных модулей, пакетов обновлений. Частичное перемещение данных операционной системы с системного диска на другие диски.
        • Установка и настройка антивирусных программ ESET, Kaspersky, Dr.Web, Symantec, McAfee, AVG, Avast, Panda, Comodo, 360 Total и защитник Windows.
        • Лечение от вирусов (HitmanPro, Malwarebytes Anti-Malware, AdwCleaner, Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, USB Disk Security).
        • Диагностика, настройка и модернизация каналов связи между серверной и клиентской частью локальной сети, а также организация доступа в сеть Интернет.
        • Установка, настройка и администрирование баз данных PostgreSQL, MySQL, MS SQL.
        • Установка платных SSL сертификатов.
        • Настройка и поддержка системы автоматического резервного копирования. Установку и настройку ПО для резервного копирования (Veeam Backup, Acronis True Image, Paragon Backup & Recovery, Iperius Backup, Active Backup Expert Pro, Cobian Backup).
        • Шифрование и организация защиты персональных данных, файлов, конфиденциальной информации от несанкционированного доступа.
        • Подключение к облачным сервисам и хранилищам. Сохранение данных в облаке (Yandex.Cloud/Яндекс.Облако, Mail.ru Cloud Solutions, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Amazon Web Services).
        • Перенос серверных мощностей в облачные сервисы INFRA MAIL.RU, MICROSOFT AZURE, CLOUDMTS.
        • Автоматизация резервного копирования, организация надежного хранения данных.
        • Установка, настройка и обслуживание офисных программ, бухгалтерских (1С различных конфигураций), почтовых программ и сервисов (MS Exchange, MDaemon, Postfix, Zimbra).
        • Внедрение автоматизированной системы учета рабочего времени SMS Logistics.

        Консультационные услуги

        • Организация удаленного консультирования персонала (телефон, мессенджеры, электронная почта) и проведение очного инструктажа по работе с программным обеспечением, написание руководств пользователя.
        • Поддержка по вопросам модернизации имеющегося оборудования и программных продуктов, необходимости закупки новой техники и программного обеспечения.
        • Конфигурирование серверов Supermicro, HP, Dell, Lenovo/IBM.
        • Подбор и закупка серверного оборудования HP, Supermicro, Adaptec, Intel, Cisco.
        • Помощь в выборе техники, и её установке.

        В зависимости от требований, предъявляемых к компьютерной технике в каждом конкретном случае, задач, которые должны решаться с ее помощью, и возможностей, которыми располагает заказавшая услугу фирма, условия предоставления и объем работ могут значительно варьироваться. Однако, абонентское обслуживание компьютеров позволяет свести практически к нулю риск возникновения внештатных ситуаций, способных сколько-нибудь серьезно повлиять на рабочий процесс организации, а при возникновении аварии у вас всегда будет четкий план действий, направленный на ремонт компьютера и скорейшую ликвидацию проблемы.

        Включено в тарифы

        Для организаций, которым необходимо обслуживание на основе it аутсорсинга. Мы предлагаем несколько пакетов услуг. Каждый пакет имеет свой набор опций согласно потребностям организаций, количеством компьютеров и серверов, которые необходимо обслуживать. Для точного расчета стоимости можно воспользоваться калькулятором или обратиться за консультацией по телефону +7 (495) 781-58-20
        Услуга
        Пакет полный
        Пакет ограничений 1
        Пакет ограничений 2
        Профилактические выезды в месяц
        2
        1
        Время приезда (часов)
        1
        3
        4
        Экстренных выездов
        неограниченно
        не менее 1
        2
        Неограниченное количество выездов
        Приезд инженера в течение 1 часа
        Подменное оборудование
        Антивирус в подарок
        Закрепленный инженер
        Обслуживание телефонии
        Первый выезд - БЕСПЛАТНО
        Базовое обслуживание 1С - БЕСПЛАТНО
        Обслуживание оргтехники и сетевого оборудования - БЕСПЛАТНО
        Возврат денег за первый месяц
        Мониторинг инженеров в режиме On-Line
        Бухгалтерская информация в личном кабинете
        Финансовая ответственность
        Договор содержит SLA
        Конечная цена
        Прямая связь с инженерами и службой удаленной поддержки
        Удаленное администрирование (скорость реагирования не более 15 минут)
        Стартовый аудит

        Квалифицированный компьютерный инженер приедет в Ваш офис
        в течение 1 часа!

        КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ
        У ВАС БОЛЬШЕ 35 КОМПЬЮТЕРОВ ИЛИ 5 СЕРВЕРОВ?
        Получить персональное предложение
        Полный пакет
        Пакет ограничений 1
        пакет ограничений 2
        2
        1
        1
        5
        3
        2
        4
        6
        - Только у нас
        Наши преимущества:
        Заказать обслуживание с Полным Пакетом
        Количество компьютеров: 5
        Количество серверов: 1
        2
        1
        1
        5
        3
        2
        4
        6
        - Только у нас
        Наши преимущества:
        Заказать обслуживание с Пакетом ограничений 1
        Количество компьютеров: 5
        Количество серверов: 1
        2
        1
        1
        5
        3
        2
        4
        6
        - Только у нас
        Наши преимущества:
        Заказать обслуживание с Пакетом Ограничений 2
        Количество компьютеров: 5
        Количество серверов: 1

        Какие услуги мы оказываем в рамках договора обслуживание ПК

        Заключив договор с нашей компанией, Вы получаете в свое распоряжение высококвалифицированного технического инженера, который готов решить все Ваши проблемы в области IT.

        Вот неполный список работ, с которыми чаще всего приходится сталкиваться нашим инженерам:
        Поддержка работоспособности и обслуживание компьютеров, серверов и сетевого оборудования
        Установка, настройка и обновление программного обеспечения
        Техническое обслуживание компьютеров (системных блоков), т.е. устранение проблем, модернизация компьютерного оборудования
        Проведение антивирусной диагностики, удаление вирусов
        Оптимизация работы компьютеров, обслуживание серверов и локальной сети
        Настройка и обслуживание периферийного и сетевого оборудования, координация работ по устранению возникающих неисправностей
        Организация закупок и настройка необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения
        Настройка и проверка резервного копирования данных
        Организация коллективного доступа в сеть Интернет
        Договор содержит SLA
        Наш договор абонентского обслуживания содержит Service Level Agreement (SLA) - Соглашение об уровне сервиса.
        В частности, в договоре прописан:

        • Порядок оказания информационной и технической поддержки.
        • Время реагирования на неисправности.
        • Периодичность проведения плановых работ.
        • И, самое главное, Компенсации.
        Ознакомьтесь с SLA, включенным в договор.
        Также Вы можете ознакомиться с полной версией Договора.

        Вам необходимо абонентское обслуживание компьютеров
        Если

        Вы не хотите иметь в штате собственного системного администратора, при этом желаете получать поддержку высококвалифицированных компьютерных инженеров
        Вас не устраивают услуги частных лиц, которые в самый неподходящий момент оказываются недоступны
        Вы желаете заранее знать стоимость затрат на сопровождение IT инфраструктуры Вашей фирмы и быть уверенным, что она четко зафиксирована в договоре
        Вам удобнее работать с юридическим лицом, т.к. Вы работаете по договору, оплачиваете услуги по безналичному расчету и в случае необходимости получаете счета с НДС
        Вы хотите иметь финансовые гарантии Исполнителя, зафиксированные в договоре, включающем SLA
        Вы хотите, чтобы за Вашей организацией был закреплен один инженер, который в деталях ознакомлен с Вашей IT инфраструктурой
        Вам удобнее звонить Вашему инженеру напрямую на мобильный телефон, минуя секретарей, Help-desk и других посредников
        Заказать услугу
        Подменное оборудование
        Любая техника рано или поздно ломается, но что делать, если оборудование на гарантии и ремонт может занять недели?
        Мы предоставляем подменное оборудование на период ремонта Вашей техники или покупки новой. Мы не пользуемся различными уловками, чтобы, выдав Вам подменное оборудование обязать Вас купить новое у нас. Нет, Ваше право приобретать новое оборудование там, где Вы захотите. Главное, мы должны понимать, что Ваше оборудование ремонтируется или Вы заказали новое. На время простоя мы предоставим Вам замену. Мы гарантируем замену рабочих станций, мониторов, сетевого оборудования, принтеров. Замена ИБП, АТС и серверов зависит от мощностных требований и в большинстве случаев также возможна.

        * Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
        Антивирус в подарок
        При первоначальном заключении договора мы ДАРИМ Вам ГОДОВУЮ подписку на ЛЮБОЙ антивирус по Вашему выбору на ВСЕ персональные компьютеры, стоящие на обслуживании! Помимо этого, мы ДАРИМ годовую подписку на ЛЮБОЙ антивирус лично для ВАС, человека, который вел с нами переговоры на этапе заключения договора, Генерального директора и Главного бухгалтера Вашей компании. Да, да, это не ошибка - бесплатные антивирусы будут установлены на Ваш личный компьютер, личные компьютеры Генерального директора и главного бухгалтера и на все компьютеры Вашей компании.

        * Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
        Мониторинг инженеров в режиме On-Line
        Мы берем на себя обязательство по времени приезда инженера в Ваш офис в течение одного часа после регистрации заявки. Как это возможно в условиях мегаполиса? Ответ в нашей собственной разработке - программе учета рабочего времени наших инженеров. Благодаря данной программе мы в режиме реального времени знаем, где находится каждый наш инженер. Хотите убедиться в этом сами? Большая часть информации доступна на нашем сайте в кабинете клиента. Зайдите в демонстрационную версию личного кабинета клиента (Ссылка в правом верхнем углу сайта). Там Вы увидите месторасположение двух закрепленных за Вашей компанией инженеров в режиме реального времени.

        Станьте нашим клиентом и Вы получите логин/пароль от Вашего персонального кабинета. Вы можете напрямую связаться с инженером, который находится ближе всего к Вашему офису.

        Помимо этого, в личном кабинете масса другой полезной информации. История посещений Вашей фирмы, оставшееся количество плановых и экстренных выездов. Дата следующего планового посещения. Бухгалтерский раздел позволит сделать сверку взаиморасчетов без звонка в нашу компанию.
        Бухгалтерская информация в личном кабинете
        Мы ценим время Ваших бухгалтеров. Специально для них мы открыли Бухгалтерский раздел в личном кабинете на нашем сайте. Там отражена информация по счетам, накладным и актам, которые были выставлены в адрес Вашей фирмы. Данная информация поможет сделать сверку взаиморасчетов, сверить суммы и номера документов.
        Приезд инженера в течение 1 часа
        С момента регистрации заявки до момента приезда инженера в Ваш офис пройдет менее 1 часа! За невыполнение этого обязательства мы несем финансовую ответственность. Столь высоких показателей нам удается достичь благодаря большому количеству инженеров и On-Line мониторингу их нахождения на карте Москвы. Для этих целей мы используем собственную разработку - "Программу учета рабочего времени".

        * Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
        Два профилактических выезда в месяц
        Дважды в месяц, по заранее согласованному графику, наш инженер приедет в Ваш офис для профилактических работ. В отличие от экстренных выездов, направленных на решение конкретной срочной проблемы, основное его внимание будет направлено на профилактический осмотр сети, диагностику работоспособности сетевого оборудования, рабочих станций, серверов, проверку создания резервных копий и обновления антивирусных баз. В этот же приезд инженер решает все накопившиеся мелкие проблемы и отвечает на вопросы сотрудников Вашей компании.

        * Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
        Закрепленный инженер
        Мы закрепляем за Вашей фирмой двух выездных инженеров.
        Это существенно улучшает качество обслуживания. Вам не нужно каждый раз знакомиться с новым человеком. Вам не нужно рассказывать, где в какой комнате находится то или иное оборудование. Инженер сразу приступает к решению проблем.

        Также следует отметить что:
        1. Вы видите расположение закрепленных за Вами инженеров на карте Москвы в реальном режиме времени в личном кабинете на нашем сайте.
        2. Мы не ограничиваем Вас в прямых звонках на мобильные телефоны инженеров. Мы не требуем обязательного звонка через единый Call-центр.
        В случае экстренного вызова, при невозможности направить к Вам закрепленного инженера, к Вам может быть направлен другой сотрудник. Но Вы будете об этом предупреждены, и за Вами останется выбор - согласиться на приезд нового человека или дождаться приезда закрепленного инженера.

        Обратите внимание на то, что метод оплаты наших инженеров способствует снижению количества проблем у Вас. Большинство компаний оплачивают инженеру количество выездов или решенных заявок без привязки к фирме. Мы закрепляем за инженерами конкретных заказчиков и платим фиксированную сумму за каждую фирму. Инженер в этом случае, также как и мы, и Вы заинтересован в системном подходе и минимизации проблем в будущем.

        * Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
        Договор содержит SLA
        Наш договор абонентского обслуживания содержит Service Level Agreement (SLA) - Соглашение об уровне сервиса. В частности, в договоре прописан: Порядок оказания информационной и технической поддержки, Время реагирования на неисправности, Периодичность проведения плановых работ и, самое главное, Компенсации. Вы можете ознакомиться с полной версией Договора оказания услуг на нашем сайте.
        Неограниченное количество выездов
        Вам не нужно задумываться о количестве оставшихся выездов - мы их не ограничиваем. Наша задача, чтобы все Ваше оборудование работало. Сколько для этого потребуется выездов - не важно. Как минимум 2 раза в месяц, по предварительному согласованию, наш инженер приедет в Ваш офис для проверки работоспособности всех систем и обмена финансовыми документами. Мы не используем схемы разделения выездов на экстренные и не экстренные. Для нас любая Ваша задача является первоочередной. Мы приедем к Вам через 1 час после регистрации вызова.

        * Данная опция недоступна в пакетах ограничений 1 и 2
        Финансовая ответственность
        Наш Договор (ссылка на скачивание договора) содержит SLA - соглашение об уровне сервиса. В частности, мы несем ФИНАНСОВУЮ ответственность за несоблюдение условий и сроков предоставления услуг. Вы можете ознакомиться с полной версией Договора оказания услуг на нашем сайте.
        Прямая связь с инженерами и службой удаленной поддержки
        Все Вопросы по обслуживанию Вашей техники можно решить по единому многоканальному номеру +7(495)781-58-20. Но мы не заставим Вас слушать музыку нашей АТС. Мы не требуем долго описывать проблему девушке, которая будет печатать Ваши слова на компьютере. Мы предоставляем Вам на выбор несколько способов связи и получения поддержки:

        1. Вы можете позвонить на мобильный номер закрепленного за Вами инженера напрямую, минуя Call-центр и секретарей. Телефонные номера инженеров указаны в приложении к договору

        2. Мы предоставляем отдельный многоканальный телефонный номер +7(495)781-58-19 для прямой связи со службой удаленной поддержки. Вы сразу попадаете на удаленного инженера.

        Помимо этого существует простой многоканальный номер +7(495)557-77-77, который легко запомнить.
        Конечная цена
        Мы гарантируем, что цена, которую Вы получили на калькуляторе, конечная. Мы не потребуем от Вас никаких дополнительных платежей после осмотра офиса. Инженер может сразу приехать с заполненным договором, в котором уже будет стоять цена, указанная на сайте.
        Можем работать с НДС
        В холдинг Шиндлер Компьютерс входят юридические лица, работающие как с НДС, так и по упрощенной системе налогообложения (УСН). Мы имеем возможность заключать договора по обеим системам налогообложения. При заключении договора с НДС мы НЕ УВЕЛИЧИВАЕМ ЦЕНУ! Если Вам необходим договор с НДС, сообщите нам об этом при заключении договора.
        Возврат денег за первый месяц
        Не хотите рисковать при заключении договора? Мы уверены в качестве своих услуг и предлагаем Вам опцию возврата денег за первый месяц обслуживания, если Вы остались недовольны качеством оказанных услуг. В течение первого месяца обслуживания Вы можете потребовать возврата денег БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Считаем, что при таких условиях Ваш риск сведен к нулю!
        Бесплатный первый выезд
        Хотите поближе познакомиться с нашей компанией до заключения договора? Нет проблем! Наш инженер приедет к Вам в офис бесплатно! Он подробно ответит на все вопросы, связанные с работой фирмы. Осмотрит оборудование и сразу даст некоторые советы по оптимизации работы и повышению надежности. Инженер может привезти с собой подписанный договор и счет.
        Удаленное администрирование
        Большинство проблем не требуют приезда инженера в Ваш офис. Современные технологии позволяют после Вашего одобрения подключиться к Вашему компьютеру. Наш администратор, находящийся в нашем офисе, будет видеть экран Вашего компьютера, и Вы сможете объяснить ему суть проблемы. В большинстве случаев мы начинаем решать проблему в момент поступления звонка. Максимальная задержка составляет не более 15 минут. Это время реагирования прописано в договоре.
        Базовое обслуживание 1С включено в стоимость
        Базовое обслуживание 1С ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ! Наши инженеры установят, обновят программу 1С, при наличии подписки ИТС. Помогут правильно выбрать конфигурацию 1С. Помогут увеличить быстродействие программы. Настроят резервное копирование. Обратите внимание на то, что в базовое обслуживание 1С не входит написание различных бухгалтерских форм, консультации бухгалтера по алгоритмам расчета бухгалтерских данных и обновление конфигураций, в которые ранее были внесены изменения сторонними разработчиками.
        Стартовый аудит
        Залог успешной работы нашей компании не только в максимально быстром реагировании на проблемы, но и в минимизации количества проблем. Вы платите нам фиксированную сумму по договору в месяц. Меньше проблем - меньше выездов наших инженеров.

        Практика показывает, что качественная настройка сети Заказчика в первые месяцы работы – залог успешного взаимодействия на долгие годы.
        В течение первого месяца нашими инженерами будет проведен стартовый аудит. Мы ознакомим Вас с проблемами Вашей сети и вариантами их решения. Если потребуется покупка оборудования, мы подберем его для Вас и выставим счет. Никаких обязательств по оплате данных счетов на Вас не возлагается. Решение остается за Вами.
        Обслуживание оргтехники и сетевого оборудования включено в стоимость
        Всю имеющуюся у Вас оргтехнику и сетевое оборудование мы будем обслуживать БЕСПЛАТНО!
        Наши инженеры подключат и настроят Ваши принтеры, сканеры, копиры и т.д. Продиагностируют работу Wi-Fi роутеров и сетевых хранилищ NAS. Выявят причину выхода из строя оргтехники. Обратите внимание, в обслуживание не входят запчасти и аппаратный ремонт. Но на время ремонта мы можем предоставить Вам подменное оборудование.
        Обслуживание телефонии включено в стоимость
        В любой наш договор включен один час обслуживания телефонии клиента. Сюда входит конфигурирование и программирование АТС, решение проблем с провайдером. Диагностика работы АТС.

        * Данная опция недоступна в пакете ограничений 2
        Почему выбирают нас
        Низкие цены на обслуживание компьютеров
        Прозрачная ценовая политика, низкие цены
        Наша ценовая политика максимально проста.
        Вы платите за время, которое наш инженер решал Ваши проблемы. Тем самым мы исключаем спорные ситуации и делаем расчет стоимости работ простым. Наши расценки являются одними из самых низких на рынке.
        Мониторинг работы технического специалиста
        Наши инженеры на карте Москвы в режиме On-Line
        Нами разработана и внедрена уникальная система мониторинга работы инженеров в режиме РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ.
        Система позволяет отображать на карте Москвы
        местоположение наших инженеров.
        Именно это позволяет нам брать на себя обязательство по приезду инженера в Ваш офис в течение 1 часа.
        Взаимодействие с техническим и сервисным инженером
        Прямая связь с инженером, минуя Call-центр
        Большинство наших конкурентов скрывает мобильные телефоны своих сервисных инженеров. Получить консультацию Вы можете, позвонив в так называемый Call-центр. Выслушав Вашу проблему, Вас, в лучшем случае, переключат на инженера, которому Вы будете рассказывать свою проблему второй раз. В худшем, Вас попросят оставить свой номер телефона с обещанием перезвонить.

        Мы не заставим Вас тратить свое драгоценное время, на прослушивание мелодий АТС, так как нашим клиентам сообщаются мобильные телефоны закрепленных инженеров. При этом всегда остается возможность связаться с инженером, позвонив в центральный офис компании.
        Накопленный опыт 20 лет
        На рынке с 2002 года
        Наша компания зарегистрирована в 2002 году.
        Все эти годы мы занимаемся исключительно IT аутсорсингом.
        Наша специализация – предприятия малого и среднего бизнеса.
        Close
        Close
        Личный кабинет

        Ознакомьтесь с демонстрационной версией нашего личного кабинета.

        · Инженеры на карте в режиме On-Line
        · Статистика посещения вашей компании
        · Бухгалтерские документы
        · Прямые контакты инженеров

        Позвоните мне!